Politique de retours

**Politique de Retour et Remboursement**

Chez Regal Aura, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

**Retours :**

1. **Délai de retour :** Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

2. **État des articles :** Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, avec tous les emballages et accessoires inclus. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

3. **Exclusions :** Les articles en promotion ou en solde ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux.

**Remboursements :**

1. **Processus de remboursement :** Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

2. **Délai de traitement :** Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

3. **Frais d'expédition :** Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement.

**Comment retourner un article :**

Contactez notre service client à contact@regalaura.online pour recevoir un numéro de retour. 

**Service client :** Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@regalaura.online .

Merci de faire vos achats chez Regal Aura